常见问题
Q. 车队对于确保服务的行程顺利，除司机正常执行行程外，是否倾注精力？
A. 所有行程行前确认，包括任何一个细节。例如：
a. 提前确认顾客酒店预约状况及内容（酒店房型、早晚餐时间、Wi-Fi、入住退房时间；温泉酒店房间信息、大浴场入浴时间等）
b. 提前确认所有行程细节（景点的营业时间、餐厅的确认、行程当日的路况预测等）
Q. 在服务过程中，如何保证司机的高品质服务？
A. 我们的司机均为专职多年的导游经验者、来日10年以上且经过专业服务培训、具有服务精神的专职人员。不仅如此，在整个服务过程中，每一个订单配有专职OP，全程跟踪订单，及时协助司机给予客户需求的对应支持。
Q. 在发生紧急情况下的对应是怎样的？
A. 紧急特殊情况例如：恶略的天气、顾客身体不适、事故、飞机大面积延误等情景，除专职OP以及司机及时为客户做出迅速对应方案，鄙社常时配备3台紧急应急车辆，3名常时备用人员，在OP及运管的协调管理下，第一时间对应紧急事态，真正做到保证顾客行程顺利的双保险。
Q. 申请日本签证需要什么材料呢？
A. 日本个人旅游签证一般分为以下三种：单次、三年多次、五年多次。
•个人旅游（单次）
证明经济能力的资料，如下所示（需要在abc中，任选一项）
a.国际行用卡（含银联卡）金卡级别以上
b.在职证明（包括职位、在职期间、工作年收入以及能确认年收入的资料（银行流水单-至少6个月）
c.能确认资产形成的资料（退休金证明、房产证明、股票交割单等）
•个人旅游（三年/五年多次）
证明经济能力的资料，如下所示（需要在ab中，任选一项）
a.在职证明（包括职位、在职期间、工作年收入以及能确认年收入的资料（银行流水单-至少6个月）
b.能确认资产形成的资料（退休金证明、房产证明、股票交割单等）
Q. 团体中带有婴儿，婴儿座椅怎么收费？
A. 樱华有专门的婴儿座椅，将会为您免费提供一个婴儿座椅。
Q. 如果我想要预订车辆司导，需要提前多久预订？
A. 请提前24小时预订，樱华好为您预备好车辆与司导，安排好您在日的旅程计划。
Q. 想去很多日本景点旅游但不太了解信息和注意事项怎么办？
A. 樱华的司导就如同您在日的贴身管家，会为您解疑答难，为您推荐最合适的路线与店铺。为您记录您酒店航班的时间信息，提前提醒您做好准备，使您在日本的旅行舒心放心。如果您目前只是有意向，您可以关注樱华国际微信公众号，我们每周都会为客人更新各种景点饭店，以及日本政策的更新动态。使您在决定出行前，对日本有一个全面的了解。
Q. 如果我取行李清关时间比预期的要久，出来晚了会有额外收费么？
A. 飞机降落以后的90分钟为机场免费等待时间。超过90分钟会以半小时为一个单位来收费。
Q. 如果飞机延误了怎么办？
A.飞机延迟的话，我们会通过各种方式联系客人，并且给出备用方案。原则下我们会坚持完成订单。
Q. 有什么支付方式？是否可以直接交付给司导？
A. 目前可以选择银行转账、支付宝、微信。客人也可以选择直接现金交付给司导。